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            技術支持

            產品常見拆卸方式

            • 01

              面罩拆卸 -----方式1 (旋轉式)

            • 02

              面罩拆卸-----方式2 (旋卡式)

            • 03

              面罩拆卸 -----方式3 ( 卡扣式)

            • 04

              面罩拆卸 -----方式4(螺紋式)

            • 05

              面罩拆卸 -----方式5(吊桿式)

            • 06

              面罩拆卸 -----方式6(燈頭外環定式)

            • 07

              光源板拆卸-----方式1 (拆面罩(略)+拆透鏡+插拔接線)

            • 08

              光源拆卸-----方式3(卡扣式)

            • 09

              光源驅動一體模塊拆卸

            雙手握住面罩,逆時針旋轉打開面罩

            您的問題是否已解決?

            1、用手在燈具的四邊摸索找到旋卡; 2、在用手把固定燈具的卡子用力往逆時方向旋轉,取下面罩

            您的問題是否已解決?

            雙手將面罩四周的邊框向外扣開,會聽到“咔”的一聲,拆下面罩

            您的問題是否已解決?

             順時針旋轉固定燈罩,逆時針旋轉打開面罩

            您的問題是否已解決?

             逆時針松開美的螺母取下內外燈罩

             

            您的問題是否已解決?

             逆時針松開燈頭外環取下燈罩

              

            您的問題是否已解決?

            1、用螺絲刀把螺絲擰松后把透鏡取下 2、用手把連接線拔出

            您的問題是否已解決?

             安裝:將光源的卡位對準卡位壓到位,順時針旋到位。

            拆卸:逆時針旋轉光源,取下光源
                
            您的問題是否已解決?
            1、用十字螺絲刀拆除接線; 2、拆除固定心易模組的2顆螺絲(吸鐵石的顆直接摘取)
            您的問題是否已解決?

            產品常見故障判定

            • 01

              開關跳閘

            • 02

              遙控器失靈

            • 03

              燈閃

            • 04

              不亮

            • 05

              智能燈具——使用APP點亮冷色光時只亮一半的故障排查

            • 06

              智能燈具——APP無法控制燈具故障排查

            • 07

              吸頂燈——燈異響故障排查

            • 08

              氛圍燈——藍牙-球球連手機音頻輸入線異響故障排查

            • 09

              吸頂燈——LED燈具開關關閉后有余光故障排查

            • 10

              吸頂燈——LED吸頂燈開燈后閃爍故障排查

            • 11

              晾衣架——不能升降故障排查

            • 12

              智能燈具——手機APP刷新找不到燈具故障排查

            • 13

              吸頂燈——MZX1070、MZX7070碧落、MD840A悅圓遙控器失靈故障排查

            • 14

              吸頂燈——熒光吸頂燈自動滅又自動亮故障排查

            • 15

              風扇燈——發出明顯噪音的排除方法

            • 16

              吸頂燈——MX465-D0.5*63+0.5*27-FTT-睡蓮粉光怎么打開一會就自動關閉了

            • 17

              風扇燈平臺遙控器無法控制燈具或只連接單一功能(風扇或照明)

            • 18

              JYLF74-PTC+LED+換氣+吹風+數顯集吊產品數顯不亮或亂碼?

            • 19

              JYLF75-PTC+LED+換氣+吹風+數顯集吊產品整機不工作?

            • 20

              裝飾燈歐蕾系列產品單個燈臂出現不亮現象

            • 21

              裝飾燈翠絲麗系列產品整燈出現不亮或頻閃

            • 22

              晾衣架-遙控器對碼、刪碼方式

            • 23

              晾衣架-掛完衣服后發現按上升鍵,晾衣架沒反應

            • 24

              晾衣架-運行過程中,有雜音、摩擦音、噪音大

            • 25

              晾衣架-殺菌燈不亮

            • 26

              紛舞風扇燈-遙控器失靈或對碼失敗

            • 27

              玄關燈(攝像頭)-指示燈異常

            • 28

              智凈模組-背景光及凈化不良

            • 29

              智歆語音音箱-手機連接藍牙操作

            檢修前請確保線路操作的用電安全
            1、查看漏電開關的額定電流是否偏小或不符合規格。
            2、檢查接線是否短接或漏電,環境潮濕也可能導致漏電跳閘。
            3、斷開產品電源線再次開關檢驗是否跳閘,如跳閘檢測產品內部接線是否有短接
            4、對以上不良現象進行初步檢修更換,如未解決,請聯系經銷商或上級售后服務。

            您的問題是否已解決?

            檢修前請確保線路操作的用電安全
            1、重新學習或復位
            2、更換遙控器電池
            3、更換新遙控器檢查燈具是否不良
            4、對以上不良現象進行初步檢修更換,如未解決,請聯系經銷商或上級售后服務。

            您的問題是否已解決?

            檢修前請確保線路操作的用電安全
            1、查線路開關是否接在火線N上面。外部是否有其他未經確認可以使用的其他電子開關。
            2、拆下面罩或燈具查看內部接線是否接觸不良
            3、檢查光源、及驅動是否有燒壞痕跡
            4、對以上不良現象進行初步檢修更換,如未解決,請聯系經銷商或上級售后服務。

            您的問題是否已解決?

            檢修前請確保線路操作的用電安全
            1、檢查線路是否接觸良好并電壓正常
            2、拆下面罩或燈具查看內部接線是否松脫
            3、檢查光源、及驅動是否有燒壞痕跡
            4、對以上不良現象進行初步檢修更換,如未解決,請聯系經銷商或上級售后服務。

            您的問題是否已解決?
            1.若是更換之前的三段分控器產品,燈頭光源有:黃光+白光兩種;當替換為WIFIF使用APP控制打到冷光時(即白光),白光光源會亮;黃光不亮;當打到暖光時(即黃光),黃光光源亮,白光不亮;這是正常現象; 2.接線未接好也會使產品亮燈異常; 3.排除以上問題聯系店鋪售后處理;
            您的問題是否已解決?
            1.在刪除設備頁面選擇該燈具,進行刪除,重新在主界面刷新,看看是否為燈具連接異常; 2.退出APP界面,重新連接進入APP,再進行操作使用; 3.操作設備上限,如:超過路由器的最多承受設備接收信息,影響燈具操控,建議減少; 4.可能是由于燈具與路由器間信號太弱,導致控制不穩定,建議縮短距離。
            您的問題是否已解決?
            吸頂燈使用時如發出啪啪的異響是由于光源的透鏡熱脹冷縮導致,可以將透鏡的螺絲擰松一點。
            您的問題是否已解決?
            球球是一個有源小音箱,當外接信號沒有輸入時,音響內部功放模塊處于無信號靜音狀態(音頻輸入口耳機插座是斷開狀態),如果當有外接音頻信號輸入時,音響內部功放模塊是處于工作狀態,靜音功能失效,因此才有噪音及音頻干擾聲。 處理方法:拔掉音頻USB輸入線,可用藍牙播放。當播放時可調小球球上的聲音,放大播放設備上的聲音也不會影響使用。
            您的問題是否已解決?
            請按以下步驟排查: 1.開關是否有熒光指示,如有帶熒光指示會導致熒光條存儲電量,供電給LED光源; 2.使用雙控開關,線路未能完全閉合; 3.開關本身應該是只接火線,不接零線,可能安裝時零火線未按正常接線,檢查開關接線; 4.客戶家里線路問題,電源線與電源線之間產生感應電,檢查線路。
            您的問題是否已解決?
            請按以下步驟排查故障原因: 1.請先檢查線路是否有松脫的情況,如無問題,請更換驅動; 2.如更換驅動問題還是存在,可再更換光源測試。
            您的問題是否已解決?
            請按以下步驟排查: 1.設備是否全部安裝完成,如晾衣桿是否裝上;因:上升下降需要有一定的重力,如果沒有全部安裝完成,機器升降將不會啟動; 2.產品是否有掛重物,晾衣架最高晾掛重量為20KG,如超過此重要會導致不能升降 ; 3.確認晾衣架升降的次數,電機在連續工作4分鐘后(如超過4-6個回合),產品自帶的智能控制管狀電機會進入過熱自我保護狀態,如進入過熱保護狀態,過8-10分鐘左右再開啟就能恢復正常使用; 4.遙控器問題,可嘗試重新對碼:找到主機一側的紅色按鈕,通電情況下按一下紅色按鈕,在主機發出滴滴聲期間,按遙控器上升按鈕。
            您的問題是否已解決?
            可排查故障: 1.路由器網絡是否覆蓋燈具,正常情況下20m左右都有網絡;(網絡信號異常,如: 隔兩堵墻 可能會導致信號衰減嚴重,墻越厚越嚴重) 2.手機網絡是否正常;(網絡信號異常) 3.路由器名稱是否為非中文的;(中文名稱無法識別) 4.是否使用了2.4G的路由器;(5G/雙頻無法使用APP) 5.燈具有沒有配過其它的WIFI;(燈具只能同時匹配一個路由器,匹配了別的需關閉之前的路由器,重新開燈,打開新的路由器連接) 6.路由器加密方式是否為WPA式;(加密方式為WEP無法使用)
            您的問題是否已解決?
            產品MZX1070、MZX7070碧落、MD840A若遙控器無法控制燈具,可按以下方法進行排查: ① 遙控器亂碼(按遙控器配對方式重新配對遙控器,配對方法:通電點亮燈具,3秒內按3次解碼“l”,解碼成功后,重復解碼步驟,通電點亮燈具,3秒內按3次配對“l”,配對成功后,燈具亮度不同,提示配對成功); ②遙控器電池沒電; ③若以上均排查無問題遙控器還是不能控制燈具,請聯系購買店鋪售后即可。
            您的問題是否已解決?
            出現此問題有三種可能:1、接線松動或脫落;2、電子鎮流器故障;3、燈管故障。請您先檢測接線是否松動或脫落,如檢測接線無異常,可查看燈管是否有發黑的情況或對調同瓦數的燈管或鎮流器測試。燈管嚴重發黑的,燈管損壞的可能性比較大。如燈管非人為原因損壞,憑購買憑證,在一年質保期內到購買的店家處申請售后服務;如鎮流器壞,憑購買憑證,在兩年質保期內到當時所購買的專賣店做售后即可。
            您的問題是否已解決?
            1.檢查風扇扇頭外罩的安裝螺釘是否松脫,防震膠是否漏裝;再次開啟風扇前,重新旋緊螺釘和裝入防震圈。 2.檢查葉架安裝螺釘是否松脫,再次開啟風扇前重新旋緊螺釘。 3.檢查接線帽、穿銷、吊絮在風扇運轉時是否碰撞到扇頭外罩;重新調整位置或固定好上述配件. 4.新裝風扇通電24小時后,大部份噪音會減弱或消失;不要裝入不是我司的可控硅無級調速的壁控和使用不是我司的遙控器. 5.檢查固定玻璃燈罩的螺釘是否旋緊,燈泡在風扇運轉時是否會撞到燈罩,稍用力移動燈頭即可排除。 6.安裝風扇時,在吊架和接線盒之間裝入軟橡膠片。(風扇預置) 7.風扇用過一段時間后風扇出現嚴重交流聲,可能是風扇電機內部發生故障,出現此種情況,請聯系當時購買店鋪售后處理。
            您的問題是否已解決?
            140057982 MX465-D0.5*63+0.5*27-FTT-睡蓮,這款燈出廠默認在粉光時處于睡眠模式,只有半小時點亮的時間,可以通過app去進行修改模式
            您的問題是否已解決?

             1、遙控器電池沒電,可通過替換電池排查。2、遙控器亂碼,重新對碼學習。3、上一次 對碼沒成功,導致只有一個功能對碼成功,需重新對碼學習。

            您的問題是否已解決?

             1、確認接線盒內數顯驅動電源線沒有接入電源(L1接線孔靠近機體端棕色電源線)。2、數顯損壞。3、數顯驅動器損壞。

             數顯驅動接線

             數顯

            數顯驅動器
             
             
            您的問題是否已解決?

             1、機體電源輸入接線不正確,排查電源接線。2、電源接線盒中16A保險管損壞。

               接線圖示

              16A保險管

             
             
            您的問題是否已解決?

             1、燈臂的光源損壞,可對換光源排查。2、燈臂的接線接觸不良,導致不亮,可排查各燈臂與電源主線連接。

              光源

              燈體與燈臂接線示意圖
             
            您的問題是否已解決?

             1、產品輸入電源線接觸不良,可排查燈具輸入接線端子是否接觸良好。2、產品WIFI分控器出現損壞,可拆除分控器通電測試。3、驅動器損壞,可替換驅動器排查。

              拆除分控器排查

              替換驅動器排查
             
            您的問題是否已解決?

            對碼:接通電源后,會聽到機器發出滴滴的蜂鳴聲,在3秒內,同時按下遙控器上升鍵和下降鍵,機器將發出三聲快速輕微的滴滴聲,即可完成對碼;

            刪碼:在通電和已對碼的情況下,同時按下遙控器上升鍵和停止鍵,主機發出聲音時按下下降鍵,就可以完成刪碼。
            您的問題是否已解決?

             解決方案:這種情況多半是超重了,晾衣架設計的極限負重是35Kg,超重后晾衣架自動停機,要立即減重。

            您的問題是否已解決?

            A,安裝時,需要把箱體固定在膨脹螺絲上,不能有松動,否則容易產生噪音;

            B,嵌入式暗裝時,由于需要挖孔,確保位置挖正,給鋼絲繩預留一定的空間,防止摩擦;

            C,晾衣架箱體必須安裝在水泥頂上,且不能與龍骨等吊頂接觸。

            您的問題是否已解決?

            晾衣架行程未到上限位:功能設計上就是晾衣架上升到最高點后,殺菌燈才亮,所以確保升到最高點;

            消毒燈沒有安裝到位,線頭松動:排除線路,重新接好殺菌燈線路;
            消毒燈損壞:進行售后更換。
            您的問題是否已解決?

             關閉需對碼燈具電源10秒以上,打開需對碼燈具電源,同時按住遙控器風扇鍵及燈具開關鍵(開鍵),對碼燈具閃爍一下,同時會“嘀嘀”響兩聲,代表對碼成功。

            (補充說明:1、一個遙控器只能對碼一個燈具;2、新對碼遙控器覆蓋原對碼遙控器;3、對碼后如只能單獨遙控風扇或燈具,代表對碼尚未成功,重復對碼步驟,重新對碼。)

            您的問題是否已解決?

            LED藍燈常亮:安防模組與燈具硬件連接異常,查看線路及連接模組是否松脫;

            LED紅燈常亮:安防模組與攝像頭硬件連接異常,檢查模組及攝像頭連接處是否松脫;
            LED紅燈持續閃爍:攝像頭網絡異常(未連上路由器、云服務),檢查網絡,嘗試更換WIFI路由器,重新復位燈具再連接。
            您的問題是否已解決?

            1、檢查智凈模組或者安裝的燈具底座的GY40接口接觸是否良好 ,重新旋轉安裝;

            2、智凈模組損壞,更換法判斷故障;

            3、安裝的燈具底座或內部驅動損壞;

            4、檢查對應智凈模組的標配料盒是否使用完,進行更換。

            您的問題是否已解決?

            1、音箱接入電源開機后自動進入配對模式;

            2、打開手機藍牙連接,搜索音箱設備連接;

            3、手機與音箱建立藍牙連接,手機端音樂播放器可進行播放控制;

            4、若音箱需與其他手機建立連接,請長按音箱按鍵面板5秒清除藍牙配對歷史(音箱語音會提醒藍牙配對已清除);

            5、如果藍牙配對不成功,需要在原手機藍牙設備列表中刪除設備。

            您的問題是否已解決?
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